AGENCE de Tours
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Présentation de Générale des Services

Située au 70 Avenue de Grammont, ouverte 6 jours sur 7, notre agence de services aux particuliers dessert Tours et plus globalement l'agglomération Tour(s) Plus.

Nous proposons une large gamme de services à destination des familles - avec ou sans enfants - et des personnes âgées - dépendantes ou non :

Ménage & repassage, Garde d'enfants & Cours à domicile, Jardinage & Petits travaux de bricolage, Aide aux personnes âgées, Accompagnement & Sorties extérieures, Téléassistance, Dépannage et Travaux de rénovation, etc...

Nos critères de recrutement particulièrement exigeants (2 ans d'expérience du domicile minimum, vérification systématique des références, extrait de casier judiciaire, copie des diplômes le cas échéant), permettent de proposer un niveau de qualité élevé, pour la pleine satisfaction de nos usagers.

Contact : 02 47 70 10 17 - tours@generaledesservices.com  

Générale des Services est l'un des premiers réseaux d'agences de services aux particuliers avec plus de 500.000 heures d'intervention réalisées au domicile de plus de 10.000 familles en France.

Notre approche globale du domicile nous vaut d'être une structure professionnelle reconnue dans les services rendus aux familles et aux personnes âgées.

Nos services sont éligible à une réduction (ou crédit) d'impôt de 50% du montant des prestations.

L'accès à nos services est gratuitsans frais d'adhésion et sans engagement de durée.

Nous sommes employeur de nos intervenants : fini les contraintes, le devoir d'assurance, les démarches administratives ... nous prenons tout en charge !

Plus de 10 ans d’expérience à votre service

En 1999, Didier Château et Christophe Delahaye, salariés dans le domaine bancaire pour l’un, dans la grande distribution pour l’autre, s’associent pour créer une entreprise de services à la personne à Angers (49).

De par leurs expériences respectives, ils font le constat des nombreuses problématiques qui se posent aux particuliers dans leur vie quotidienne, et pressentent toute la potentialité économique d’une démarche visant à répondre à ces besoins.

  • 1999 : Création par M. Chateau et M. Delahaye.
  • 2000 : Lauréat de la fondation Vivendi - Prix de 15 000 € en fonds propres.
  • 2007 : Ouverture du concept à la franchise avec la société BLEU VINCY. Obtention du soutien OSEO – ANVAR.
  • 2007 : Création de son propre centre de formation IFM Dom (Institut de Formation des Métiers au domicile) labellisé ISERP et agréé CRAM sur toute la France (500 stagiaires depuis 2007).
  • Juin 2007 : Ouverture de la première franchise à Ormesson (77).
  • 2011 : 24 agences en France, 600 salariés en CDI, 500 artisans partenaires.
  • Septembre 2011 : Levée de fonds 350.000€. Renforcement de la tête de réseau par l’entrée au capital à hauteur de 15% de la région Pays de la Loire (contrat obligataire Sodéro gestion).

Notre engagement qualité

Privilégiant des relations de confiance et des interventions de qualité, Générale des Services fonctionne en mode prestataire (nous sommes employeur des intervenants). Les intervenants à domicile sont issus d'une stricte sélection : 1 personne sur 20 est retenue.

  • Leurs expériences professionnelles sont validées grâce à de nombreux entretiens et tests de pratique, ainsi qu'une vérification des références auprès de leurs anciens employeurs (nous exigeons de plus un extrait de casier judiciaire à chaque recrutement).
  • Cet engagement qualité est validé par un questionnaire qui vous est adressé mensuellement. Vous serez suivi tout au long de vos prestations à domicile par l'un de nos chargés de clientèle. Un seul numéro vert gratuit pour bénéficier d'un monde de services à domicile et pouvoir retrouver « Du Temps pour Vivre… ».
  • L’entreprise est la première enseigne de services à la personne et en courtage de travaux à obtenir la certification ISO 26.000. Cette norme vise à fournir aux organisations les lignes directrices sur les responsabilités sociétales. De ce fait, après avoir réalisé une étude de satisfaction sur les 7 thèmes centraux de la responsabilité sociétale auprès des franchisés et de leurs assistantes, Générale des Services a déclaré l'ensemble de ses franchisés conforme à la norme ISO 26.000.

Vos avantages

  • L’accès à nos services est gratuit, sans frais d’adhésion et sans engagement.
  • Un personnel sérieux, compétent et qualifié: 1 candidat sur 20 est admis au sein de la structure après une sélection drastique.
  • La réactivité des réponses apportées: interventions sous 48 heures pour des prestations longues, de 3 heures pour les dépannages.
  • Un taux de satisfaction de 97 %; des questionnaires qualité envoyés mensuellement aux clients.
  • Des artisans agréés signataires de notre charte qualité.
  • Agence de proximité avec un relationnel optimisé.
  • Une relation de confiance avec un interlocuteur privilégié.
  • Un numéro vert unique pour accéder à une large gamme de services à domicile.
  • Une professionnalisation poussée sur chaque métier :
    - chauffeur accompagnateur/installateur télé assistance
    - jardinier/assistante de vie/responsable secteur diplômé
    - en psychologie/gestionnaire courtier en travaux
0 800 77 77 00

Appel gratuit depuis un poste fixe

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